1. Datos personales recopilados
A través de nuestros canales y formularios de contacto, tales como el Libro de Reclamaciones, podemos solicitar y almacenar la siguiente información necesaria:
- Nombres y apellidos completos
- Documento de Identidad (DNI, CE, Pasaporte)
- Dirección de correo electrónico
- Número de contacto telefónico / celular
- Dirección domiciliaria y datos de ubicación
- Detalles específicos sobre reclamos o consultas
2. Finalidad del tratamiento de datos
En BARUK, recopilamos sus datos exclusivamente para fines lícitos y directamente relacionados con su interacción con nosotros. Los objetivos específicos incluyen:
-
Gestión de Reclamaciones: Procesar y brindar respuesta formal a las hojas de reclamo ingresadas en los plazos normativos vigentes por INDECOPI.
-
Atención Personalizada: Dar soporte y resolver consultas dirigidas a nuestro equipo de atención al cliente.
-
Obligaciones Legales: Atender requerimientos de autoridades gubernamentales, policiales o judiciales competentes, bajo el marco normativo de la ley peruana.
3. Confidencialidad y medidas de seguridad
BARUK ONLINE S.A.C. declara bajo juramento haber adoptado todas las medidas de índole técnica, legal y organizativas de seguridad requeridas para garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos.
Evitamos activamente la alteración, pérdida, fuga, tratamiento indebido o acceso no autorizado a las bases de datos. El acceso a la información personal está estrictamente limitado a aquellos empleados de atención especializada que requieran conocer dichos datos para el cumplimiento de sus labores.
4. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación, usted cuenta con el derecho irrevocable de acceder, actualizar, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información de carácter personal.
El usuario puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una comunicación formal dirigida a nuestro correo corporativo institucional:
* Nota: Su solicitud debe incluir nombres y apellidos completos, copia simple de su Documento de Identidad (DNI/CE) para autenticar la titularidad, y el detalle explícito de la acción que desea ejercer.
5. Conservación de la información
Los datos personales proporcionados se mantendrán almacenados en nuestros sistemas únicamente por el plazo que resulte estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o en su defecto, para cumplir con las directrices regulatorias de conservación de reclamos dictaminadas por las entidades fiscalizadoras de consumo.
6. Modificaciones de la política de privacidad
BARUK ONLINE S.A.C. se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de inmediato en este sitio web, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente para estar enterado de cómo protegemos sus datos.
Última actualización: Junio de 2026.